良いサービスの提供には働きやすい環境が必要です。

大井川鐵道川根温泉ホテル

ABOUT 会社紹介

一級河川大井川の雄大な流れ、鉄橋を走る蒸気機関車、里山の自然景観と天然温泉が自慢の観光ホテルです。

当館は蒸気機関車（SL）の運転やアジアで唯一の「きかんしゃトーマス」公式イベントを開催し全国的に高い認知を誇る鉄道事業者「大井川鐵道」が運営する観光ホテルです。【当館の特徴】・客室数は46室。2014年開業のまだまだ新しく快適な中規模ホテルです。・大井川本線沿線随一のSLビュースポットに立地。・ホテルから望む島田市川根地区の美しい自然景観。・良質な泉質を豊富な湧出量によりかけ流しで提供する天然温泉。・地元の食材もふんだんに活用したビュッフェスタイルのお食事。　etc... 【職場のカルチャーや特徴】・お客様の満足を高めるためには、従業員一人ひとりが働くことに満足している必要がある、という考え方を人材マネジメントの哲学としています。・管理職の一番の仕事は「スタッフの働きやすい環境づくり」です。・ホテル業未経験から活躍しているスタッフが多数在籍しています。・近隣在住の方を中心に50〜60代のパートスタッフも多数活躍中。・管理職を目指したい等の「挑戦したい思い」がある方には、その機会が生まれやすい職場環境です。30〜40代の若い管理職も活躍しています。・お客様の声を活かしてサービスの企画やプラン開発を頻繁に行っています。あなた自身のアイデアもすぐに実現できる機会が多くあります。　etc... そんな当館では、新たに一緒に働く仲間を募集しています。ぜひお気軽にお問い合わせ、ご応募下さい！

BUSINESS 事業内容

静岡県中部、島田市「川根地区」にある天然温泉と温かなおもてなしが自慢のホテルを運営しています。

観光で訪れるお客様が中心。温泉ホテルを運営。

当館は観光鉄道として人気のある大井川鐵道の蒸気機関車をご乗車されるお客様、大井川上流南アルプスの麓に位置する奥大井エリア（南アルプスあぷとラインの奥大井湖上駅や寸又峡の夢のつり橋が人気）を訪れるお客様など、観光客のご利用が中心。旅の思い出がより良いものになるよう、接客、お食事はもちろん、滞在される時間を快適に満足してお過ごしいただけるようサービスを提供しています。お陰様でコロナ禍以降も高い客室稼働率を継続。祝前日にはなかなか予約が取れにくい状況になっています。【お客様満足はこんなところに】・5省庁（環境省、内閣府、総務省、経済産業省、観光庁）の後援で実施されているランキング企画「温泉宿・ホテル総選挙2023」では4部門（ファミリー部門・朝食自慢部門・夕食自慢部門・ビュッフェ部門）で全国1位！！・楽天トラベル、じゃらん等の国内大手OTAサイトにおいても静岡県内トップクラスのクチコミ評価点を獲得中！！このようにお客様から高いご支持をいただけるのも、スタッフ一人ひとりが職場を「働きやすい」と感じることで良いサービスが提供できるのだと思います。フロント部門、料飲（レストラン）部門、厨房部門と大きく部門は3つ。時には部門の垣根を超えてマルチに連携することも多い職場です。

INTERVIEW インタビュー

石川兼吾/総支配人

人事マネジメントで大事にしていることは？: 当たり前のことですが、仕事に対する価値観は一人ひとり違うことを経営サイドは意識した組織づくりが必要だと考えています。昇進して責任や裁量のあるポジションを目指したい方もいれば、自分のペースでワークライフバランスを大事にしながら無理なく仕事をしたい方もいます。したがって、私は経営陣として多様な価値観を柔軟に受け入れ、多様な働き方を実現できる場所を作っていきたいですね。もちろんビジネスですし、あくまでも「仕事」の場。どうしても受け入れていただかないといけないことはあります。とはいえ、私のように「雇う立場」である経営陣と、いわば「雇われる立場」である従業員の皆さんとは常に「フェア」な関係です。だから私が担う重要なミッションの一つは、従業員の皆さんが「働きたい、働き続けたい」と思っていただける職場を常に目指し実現していくこと。ただ簡単なことではありませんから、私も常に必死です（笑）

職場のカルチャーを教えてください。: カルチャーと言うべきか、当館の一つの特徴ですが、特に正社員のスタッフは「役職の有無に関わらず全員がマネージャー」であることが求められます。というのも「良いサービスは働きやすい環境から」「お客様満足は従業員満足から」生まれる、という考え方を大切にしているからです。当館には多数のパート・アルバイトのスタッフが在籍していますが、その多くは学業やご家族のことなど、なんらかの最優先事項が暮らしの中にあるんですよね。そしてその「隙間」にお仕事をして頂いている。ご縁があって入社いただいたスタッフの皆さんには、できるだけ長く、できれば幸せに働いていただきたいですから、そういった事情を汲むことはすごく大切だと思います。なので、社員の皆さんには、一緒に働く仲間一人ひとりが、どのような働き方であればうまくいくか、少ない稼働時間の中で早く仕事を覚えていただくにはどうしたら良いか、業務において困りごとはないか、スムーズなオペレーションのために何か改善できることがないか、そんなことを常日頃考えて頂いてます。そのようなミッションを担いますから、日常的に相談を受けたり、様々な対応について判断していくトレーニングが自然とできる環境です。実際「私がマネージャーになるなんてイメージがつきません…」といった不安を持っていた方もどんどん頼もしくなっていきますし、働きやすい環境が実現すると、社内の風通しの良さはもちろん、お客様にお褒め頂ける機会も増えていきます。そんな循環が当館にはあって、それは私たちの良いカルチャーの一つだと思っていますね。

キャリアパスについて教えてください。: まず、パート・アルバイトの方には正社員登用制度があり、実際に何人もの登用実績があります。そして社員のスタッフについては、前述のとおり、一人ひとりの仕事の価値観に合わせて、幅広くキャリアパスを描ける職場です。例えば、支配人を目指して組織全体をマネジメントしていく方向性もありますし、部門ごとの管理職を目指すこともできます。また料理人として調理技術を磨きながらレシピ開発に取り組む、ソムリエ資格を取ってレストランサービスを磨き上げる、またはフロント業務の中でもレベニューマネジメント（施設収益最大化を目的とした販売手法）や集客の専門性を伸ばす、などなど分野ごとのスキルを磨き上げる道もあります。いずれも素晴らしいキャリアの方向性だと考えています。また当社は集客施設の運営能力をご評価いただいていることから、今後も新規事業として運営を開始する施設が増えていくことがすでに決定しています。当然これに伴ってご活躍いただけるポジションが増えていきますから、新しい環境でチャレンジしたいといった方もそれが実現できる可能性は十分にありますよ。そして一方では、責任が増えていくキャリア形成はどこか違和感があったり、ゆっくり考えながら安定して無理なく働きたい、という価値観もしっかり尊重します。考え方は人それぞれですし、マネジメント側から特定の方向性を押し付けるつもりもありません。様々な方が自然と職場にフィットして望むキャリアを形成できる、そんな組織を目指したいですね。

BENEFITS 福利厚生

制服無料貸与

フロント・レストランフロアへの配属で入社が決まったらまずはあなたにお願いしたいこと。それは「制服の採寸」です。契約先の紳士服店にてあなたのサイズにピッタリの制服を仕立ててください。

宿泊利用の社員割引

従業員の皆さんにも実際に自分たちのホテルのサービスをお客様として受けてもらいたい。そんな機会があるのも当館の特徴。グッとお安く利用できます。またご家族もご一緒に利用してもらえるので、親御さんへの恩返しや家族サービスにも好評です。

大井川鐵道の「職務乗車証」を支給

沿線を走る大井川本線。全国から多くの鉄道ファンが訪れる人気の路線ですが、当社の社員には通勤のみならず休日にも利用可能な「職務乗車証」を支給しています。お客様からは鉄道に関して、また沿線の観光スポットに関してご質問を頂くこともしばしば。実際に体験してみて、仕事に活かして頂きたい。そんな制度です。

FAQ よくある質問

: 応募資格はありますか？

: 職種やポジションにもよりますが、原則として年齢・経験不問。ただ唯一「要普通自動車免許」となります。山間地にあるホテル、周辺に賃貸物件がほとんどなく、社員寮からも車で約30分ほどかかります。また地域の公共交通機関を使ってのアクセスは鉄道・バス共に運行本数が少ない為、現実的に近隣在住者を除くスタッフのほぼ全員が「マイカーによる車通勤」です。予めご了承下さい。 ※もちろん、マイカーによる車通勤にあたっては交通費（ガソリン代）の支給がございます。

: 社員寮はありますか？

: 社員採用の方を対象に、島田市内（勤務地から車で30分ほど）に大井川鐵道の社員寮があります。入寮状況にもよりますし、入寮規定や寮費等の詳細は面接にてご説明致しますのでお気軽にご質問下さい。

: 選考プロセスを教えてください。

: まずはお気軽にご応募下さい。担当者より選考についてのご連絡を致します。＜基本的な流れは以下のとおりです＞ ①書類選考 ※履歴書＋職務経歴書をメールまたは郵送にてお送り下さい。 ※応募書類は原則として返却致しません。適切にデータ削除・シュレッダーによる破棄を致します。予めご了承下さい。 ↓ ②面接（1〜2回） ※初回の面接はオンラインでも可能です。 ※現地面接の際は職場見学が併せて可能です。 ↓ ③内定 ※通常、面接から1〜2週間以内に結果をお知らせ致します。